Le mardi 05 avril 2016, la préfecture de Guadeloupe a reçu officiellement du directeur général des outre-mer, Alain Rousseau, la certification du label « QUALIPREF » 2.0. Cette distinction nationale est le résultat de l’audit établi en décembre 2015, suite aux efforts de modernisation des procédures, au professionnalisme du personnel et à la volonté d’améliorer la qualité du service rendu à l’usager.
Voici les quelques modules métiers retenus pour l’amélioration de la qualité de l’accueil et du service rendu aux usagers :
– La relation générale avec les usagers : Accueil au guichet, accueil téléphonique, les courriers postaux, les courriers électroniques, le site internet de la préfecture, et la visibilité sur les réseaux sociaux.
– La relation avec les collectivités territoriales
– La délivrance des titres
– La délivrance des titres destinés aux usagers étrangers
– La rapidité du processus de communication en cas d’urgence
– Les polices administratives
Attentive aux besoins de ses usagers, la préfecture de la Guadeloupe est l’une des préfectures qui comptent le plus grand nombre de modules professionnels au niveau national.
